FAQ

付款方式

本公司接受網上付款、銀行轉帳、轉數快及 PAYME  
 

線上付款顧客可以選擇STRIPE (支持 VISA , MASTERCARD , AMEX , UNIONPAY , JCD 等等) 

線下付款的顧客請在下單時候選擇以銀行轉帳方式付款,並保留入數紙/ 截圖,按指示傳送照片 whatsapp至(852) 64733342 或電郵到 info@ow-nee.com ,我們將會和買家確認收到付款, 訂單才會被確認成功。

 

*請注意,若買家沒有保留入數紙,我們不會視此次交易為成功付款,敬請見諒。

出貨與運送

訂單確認後 2-3 個工作天寄出,如該商品款式沒有現貨/為預購款項,請在下單時留意產品資料/聯絡我們客服團隊。系統將會在訂單發出後電郵予顧客。如訂單內有現貨和預購單品,訂單將於預購單品到貨時寄出,或可聯絡我們安排先以SF到付形式寄出現貨單品。

港澳地區運費:HKD$35 ,購物滿 HKD$380 免運費

海外地區的顧客可以聯絡客服團隊關於其他國家之運費, 顧客需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅、增值稅或其他進口銷售稅項,顧客需在簽收商品時繳付相關費用。所有海外訂單不設退換。

退換貨程序

1. 如需換貨或退貨,請於收到貨品後的3天內聯絡我們,否則恕不接受。退貨前必須先電郵到 info@ow-nee.com 通知我們,並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。所有預購/特價貨品不設退換。

2.當我們收到你的換貨或退貨要求時, 將透過電郵聯絡你(一般需要2個工作天)。

 

3.收到我們電郵回覆後,請於3天內退回貨品(公眾假期除外),否則恕不接受。包裹內請附上一張字條,並寫上你的訂單編號。這將有助我們更有效率地安排換貨給你或處理退貨 。

 

4. 換貨及退貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司/郵局,索取投遞證明,並妥善保管,以作記錄。

 

5.  如貨品於退貨途中遺失,而閣下未能提供投遞證明,我們恕不負責 。

 

6.  當收到你的包裹並檢查後,我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後,本店將於7個工作天內把貨品重新寄出或退回款項到你所提供的戶口。

7.若要求退換的貨品已沒有庫存,我們將盡快與客戶聯絡,並安排更換其他存貨或作出退款。

收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

所有產品於寄出前都會被檢查 ,以確保訂單質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題,請聯絡我們,並附上照片(一張照片為損壞部分和一張照片為整件貨品)要求更換貨品。

當收到我們的退換確認電郵通知後,請把貨品退回, 貨品損壞經確認後,我們會盡快安排寄出更換的貨品。請注意,我們只可安排更換相同尺寸和顏色的貨品,如果該貨品已沒有庫存,您將收到全額退款。

 

 

以下原因,將不能確認為有損壞的貨品:

-因穿著或清洗所造成的損壞

-不影響外觀的微瑕:污垢或缐頭

-色差(每個顯示器解像度不同,顏色或會與實物有少許出入)

-尺寸誤差,誤差在2吋左右屬正常範圍

所有換貨及退款之安排,本公司將保留最終決定權。

當顧客提交訂單即代表接受本公司所有條款,而我們擁有最終判定權和修改本條款的權利,而不作另行通知。
如果有任何退換貨問題,您可以隨時通過 info@ow-nee.com 與我們聯繫。